General conditions

La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.diacar.com suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:

1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Compra

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

A) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,

b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales (en adelante, "las Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, "Clientes") de la página Web de comercio electrónico ubicada en la url www.diacar.com propiedad de GUASCH HERMANOS, S.L. Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. www.diacar.com ante cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales respetará siempre las que el usuario haya aceptado en el momento de realizar la compra, por lo que ponemos a disposición de estos la dirección de e-mail webcontact@diacar.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales o solicitarnos una copia de las mismas en caso de pérdida.

2.- Modificación de las Condiciones Generales

GUASCH HERMANOS, S.L. podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.diacar.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web www.diacar.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.

En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.


3.- Descripción de los productos y servicios

Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestro producto, y por motivos de higiene íntima, se rechazará la devolución de cualquier artículo que dé señales de haber sido manipuladas de cualquier manera, los cambios y devoluciones deberán realizarse en el embalaje original y con todas las etiquetas. Todos los artículos deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados. Cualquier artículo adquirido a través de esta página web podrá ser devuelto, siempre que se encuentre ante uno de estos supuestos:

1. El producto aparece dañado y/o defectuoso
2. Por error, el producto servido no se corresponde con el pedido
3. Derecho de Desistimiento.

Si la devolución está motivada por el primer o segundo supuesto, la empresa correrá a cargo de los gastos de devolución y reenvío. En ningún caso se devolverán o se compensarán los gastos de envío del pedido original.
Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original y con todas las etiquetas a la dirección postal:

Vivace
Alfred Nobel, 11-13 Pol. Ind. Valldeoriolf
08430 La Roca del Vallés - Barcelona

Las condiciones relacionadas con los cambios y devoluciones de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Una vez recibido el pedido, si el cliente no queda satisfecho/a la empresa permite el cambio (de talla) o devolución en un plazo de 15 días laborables, a contar desde la fecha de recepción. Se tomará como referencia para contar el plazo de 15 días la fecha que conste en el albarán de entrega. Estas condiciones se cumplirán siempre y cuando la prenda no haya sido usada, dañada o sin su embalaje original. Solo se permite cambiar la talla del mismo artículo.
El artículo junto con la copia de la factura deberá mandarse por correo a:

Vivace
Alfred Nobel, 11-13 Pol. Ind. Valldeoriolf
08430 La Roca del Vallés - Barcelona

Si el producto devuelto estuviera agotado, se le ofrecerá la posibilidad de cambiarlo por otro similar, esperar a recibir el mismo o anular el pedido, en este último caso se le abonaría el importe de su compra en el número de cuenta que nos indicara.
GUASCH HERMANOS, S.L. no se hace responsable de los gastos de envío por devolución o desistimiento y aconseja el envío por correo certificado o con acuse de recibo.
La empresa aceptará un nuevo pedido de coste igual o inferior al artículo devuelto, en un plazo máximo de 90 días desde la fecha de devolución, descartando la posibilidad de devolución del importe.

Derecho de Desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a

Vivace
Alfred Nobel, 11-13 Pol. Ind. Valldeoriolf
08430 La Roca del Vallés - Barcelona

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal).
Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico webcontact@diacar.com
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Modelo de formulario de desistimiento

• A la atención de:

Vivace
Alfred Nobel, 11-13 Pol. Ind. Valldeoriolf
08430 La Roca del Vallés - Barcelona
webcontact@diacar.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)

• Pedido realizado el (*) /recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Fecha y lugar

(*) Táchese lo que no proceda.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, sin incluir los gastos de envío de su pedido ni los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.
GUASCH HERMANOS, S.L. no se hace responsable de los gastos de envío por devolución o desistimiento y aconseja el envío por correo certificado o con acuse de recibo.
El plazo para que le hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

Vivace
Alfred Nobel, 11-13 Pol. Ind. Valldeoriolf
08430 La Roca del Vallés - Barcelona
webcontact@diacar.com

En este caso deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Además será usted responsable de la disminución de valor de los bienes, desde que los recibe hasta que nos informa del desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
La oferta de los productos de www.diacar.com tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.
La responsabilidad civil de www.diacar.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a www.diacar.com por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en www.diacar.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la Página Web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.diacar.com.

Información de envío y entrega
Para asegurar la rápida y puntual entrega a nuestros clientes, Guasch se asocia con las mejores empresas de transporte y las selecciona de acuerdo con el destino de tu pedido.
Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 9.00 h. a 12:00 h. Los pedidos realizados los viernes después de las 12:00 h serán procesados el lunes siguiente.
Los productos en stock serán procesados y enviados dentro de 24 horas hábiles desde el momento de la recepción del pago.

Plazos de entrega
España Península – Baleares

Envío standard: 24 a 48 horas



Gastos de envío
España Península – Baleares

Envío standard: 4€ CORREOS EXPRESS



Para compras superiores a 50 € en España (península) y Baleares, los gastos de envío serán gratuitos con el envío estándar.


Impuestos y aranceles aduaneros
No existen impuestos o tasas adicionales para los pedidos entregados a otros países de la Unión Europea, excepto los aplicables a Canarias, Ceuta y Melilla. En este caso, los impuestos, aranceles, tasas de gestión aduanera o cualquier otro gasto adicional ocasionado en destino irán a cargo del comprador.
Los envíos con destinos fuera de la Unión Europea están exentos de las tasas españolas, sin embargo, los países tienen derecho a imponer otras tasas aduaneras o impuestos. Este coste será determinado cuando el paquete llegue al país de destino. Los impuestos y gastos de aduanas serán pagados por el destinatario del paquete, quién pagará las tasas a la empresa de transporte o a la autoridad aduanera pertinente. Fallo en aduana : la responsabilidad cae sobre el destinatario que asegura que su paquete es adecuado para traspasar la aduana y contiene toda la información requerida para realizar las pertinentes gestiones aduaneras.
Los gastos de envío, se añaden al formalizar el pedido. El cargo derivado del servicio de transporte correrá a cargo del cliente en pedidos inferiores a 100 euros (España península, Baleares y Portugal península) o 200 euros (Países de le Unión Europea), y se añadirá al final del pedido. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en la web sin previo aviso. Los gastos de envío, se añaden al formalizar el pedido. En todos los casos; se enviara una factura al cliente una vez se confirme la recepción del pago. Cualquier otra confirmación de pedido (Recibida por correo electrónico o impresa desde la Web) tendrá validez legal como comprobante de compra; no como factura.

Forma de pago:
Las compras realizadas a través de esta web quedan sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), según lo establecido en la normativa vigente. Todos los precios indicados en nuestra web aparecen en Euros, incluyen el IVA y son los vigentes, salvo error mecanográfico.
El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante transferencia bancaria (el proceso llevará más tiempo), tarjeta española de crédito o débito (VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON o MAESTRO, SERVIRED y otras análogas), su cuenta Paypal e incluso hemos incorporado BIZUM como nuevo medio de pago.
GUASCH HERMANOS, S.L. se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro.
La tarjeta bancaria con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a La Caixa u otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por GUASCH HERMANOS, S.L. más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en www.diacar.com
El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

Cómo realizar un pedido:
La utilización del sitio web www.diacar.com, no conlleva la obligatoriedad de inscripción o registro del USUARIO, requisito que sí es imprescindible para adquirir algún producto, previa aceptación de nuestra ‘política de privacidad’ y de las presentes ‘condiciones generales de compra’ que rigen el servicio.
En nuestra tienda online se encuentran los productos disponibles, los clientes pueden comprar cualquier producto de la tienda accediendo a la sección que le interese utilizando las pestañas de la parte superior. Cuando haya accedido al producto, clique encima para ver el producto en detalle y obtener más información. En cada uno de los productos GUASCH HERMANOS, S.L. intenta plasmar, con la mayor precisión posible, las características del producto, tanto en la fotografía como en el texto que la acompaña. Si quiere comprarlo deberá clicar en el botón ‘Añadir al carrito’ y continúe escogiendo los productos que desee. Si usted quiere comprar más de una unidad de un producto, modifique el número del campo Cantidad, la aplicación le actualizará enseguida su compra y los gastos que está realizando. Cuando los haya añadido todos los productos al ‘Carrito’ y quiera terminar la compra y validar el pedido, clique sobre ‘Tramitar el pedido con obligación de pago’. Si una vez aquí, quiere añadir aún más productos, puede clicar en el botón “Continuar la compra”.
Para realizar el pedido de uno o más productos en www.diacar.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al Carrito y realizando el pago del pedido.
Al confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.
El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que GUASCH HERMANOS, S.L. reciba la conformidad del pago.
Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción. El usuario podrá tener acceso a sus pedidos entrando en la sección “Su Cuenta”, “Historia y detalles de mis pedidos”.
GUASCH HERMANOS, S.L. podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles.
En tales supuestos, GUASCH HERMANOS, S.L. informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

Las promociones de este sitio web no serán acumulables a las ofertas y rebajas, salvo que se especifique lo contrario.

Seguridad:

Ofrecemos una experiencia sencilla y segura de aceptar pagos de comercio electrónico (online), consiguiendo integrar la pasarela de pago Redsys sin necesidad de almacenar datos de tarjetas porqué van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de la entidad bancaria.

Desde la entrada en vigor de la PSD2 SCA, el 1 de enero de 2021, las operaciones son de dos tipos: frictionless y challenge.

En el primer tipo frictionless, el banco emisor de la tarjeta considera que la operación es lo suficientemente segura para no solicitar autenticación al cliente. Mientras en la segunda operación tipo challenge, el banco emisor requiere autenticación reforzada por parte del cliente, con el fin de demostrar que el comprador es el titular legítimo del medio de pago y así finalizar la operación. 

Tenga en cuenta que el banco emisor de su tarjeta es quien decide si las operaciones necesitas autenticación o no. El tema de la verificación depende de cada usuario como lo tenga configurado con su banco. Suele haber un importe mínimo para que solicite la confirmación.

Combinaciones posibles para la autenticación:

-confirmación compra en la aplicación móvil del banco (huella dactilar)

-introduciendo un código enviado por SMS (confirmación banco) al móvil más un PIN para compras por internet (confirmación comercio).

Al finalizar el proceso, debería volver a la Web o App del Comercio, como garantía que ha terminado con éxito la operación. 

Constituye un delito de estafa electrónica previsto en el artículo 248 del Código Penal y castigado con penas de hasta 6 años de prisión la utilización de sistemas de pago electrónico con tarjeta de crédito cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
. El usuario facilita datos falsos del comprador o de la tarjeta utilizada
. Utilizar los datos de una persona diferente al comprador.
. Facilitar números de tarjeta que no coincidan con la del comprador.
. Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas.
. Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.
La empresa se reserva la posibilidad de denegar la entrega del pedido cuando sus sistemas internos de identificación alerten sobre la posibilidad de irregularidades en la transacción.

4.- Propiedad intelectual

Los contenidos suministrados por www.diacar.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de GUASCH S.L.U. Mediante la adquisición de un producto o servicio, GUASCH HERMANOS, S.L. no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose GUASCH HERMANOS, S.L. todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de GUASCH HERMANOS, S.L. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.diacar.com a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

5.- Uso del servicio y responsabilidades

GUASCH HERMANOS, S.L. no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
GUASCH HERMANOS, S.L. no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.
El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por GUASCH HERMANOS, S.L. a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

6.- Privacidad y Protección de Datos Personales

Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales en los campos aceptados expresamente, requisito necesario para la contratación de los servicios, los clientes dan su permiso para que la información facilitada sea tratada y además, utilizada para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por www.diacar.com. GUASCH HERMANOS, S.L. pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico webcontact@diacar.com, para que estos revoquen el consentimiento prestado. Así como el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la oposición a su tratamiento garantizados por la ley vigente.
GUASCH HERMANOS, S.L. declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica.

7.- Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

8.- Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

9.- Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
GUASCH HERMANOS, S.L. no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de GUASCH HERMANOS, S.L. Con los límites establecidos en la ley, GUASCH HERMANOS, S.L. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.
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